Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює процедуру та умови повернення товарів і послуг, придбаних на веб-сайті Qavroxelin — Плавна стабілізація. Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" і прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим та зручним для вас.

2. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про свій намір. Надішліть запит на повернення на електронну адресу [email protected] протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими. Витрати на зворотну доставку товару покриваються покупцем. Адресу для відправлення ми надамо у відповідь на ваш запит.
3. Отримайте повернення коштів. Після отримання та перевірки товару ми повернемо його вартість протягом 7 робочих днів. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

Ми повідомимо вас електронною поштою про отримання товару та про завершення процедури повернення коштів.

3. Умови повернення

Повернення товару належної якості можливе за дотримання наступних умов:

• Термін повернення: Запит на повернення подано не пізніше 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
• Товарний вигляд: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Повна комплектація: Повертається повний комплект товару, включаючи всі компоненти та супровідну документацію.
• Документ про оплату: Наявність розрахункового документа, виданого разом із товаром.

4. Винятки

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Товари особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, що входять до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

5. Інформація про файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо. Детальнішу інформацію можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

6. Інші умови

Зобов'язання користувача

Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення та запиту на повернення. Спроби шахрайства або зловживання політикою повернення можуть призвести до відмови в обслуговуванні.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за пошкодження товару під час зворотної доставки, спричинені неналежним пакуванням з боку покупця. Наша відповідальність обмежується вартістю повернутого товару.

Застосовне право

Ця Політика та всі відносини, що з неї випливають, регулюються чинним законодавством України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 98 540 36 71
• Адреса для кореспонденції: Україна, Кропивницький